Política de Privacidade

1. Introdução

A Morávia, com sede na Rua do Imperador 287, Centro, Petrópolis - RJ, 25620-000, trata os dados pessoais de seus clientes e visitantes com respeito e responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone — fornecidos ao preencher o formulário de contato.
• Dados sobre a propriedade: endereço e informações relevantes para a prestação dos serviços de cuidado.
• Dados de navegação: cookies e informações de acesso ao site, coletados com o seu consentimento.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V) e interesse legítimo (Art. 7º, IX) na melhoria de nossos serviços.

Retenção: os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento da relação, conforme obrigações legais.

3. Como Usamos Seus Dados

• Responder a solicitações e consultas recebidas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados de preparação, manutenção e coordenação de villa
• Enviar informações sobre os serviços prestados (relatórios, comunicados)
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços, com base em dados anonimizados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A Morávia não comercializa dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com fornecedores de serviços (limpeza, jardinagem) estritamente no que for necessário para a execução do serviço contratado
• Com ferramentas de análise de desempenho do site (como Google Analytics), apenas com dados anonimizados
• Por exigência de autoridade competente, em cumprimento à lei brasileira

5. Proteção dos Dados

• Armazenamento em servidores seguros com acesso restrito
• Transmissão de dados por conexão criptografada (SSL/TLS)
• Controles de acesso internos com autenticação
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente, notificamos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de desempenho e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies na nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados pessoais mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: requerer a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de manutenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Morávia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no início deste documento.